Общество с ограниченной ответственностью «КОМЕТА» (ОГРН 1255000011529, ИНН 5047309273), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Гришина Александра Гришаевича, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту — предложение заключить договор на изготовление продукции на указанных ниже условиях с любым лицом, которое отзовётся (далее — «Заказчик»).
1. Термины и определения
1.1. Сайт — совокупность страниц в сети «Интернет», размещённых по адресу lazercomet.ru и принадлежащих Исполнителю.
1.2. Продукция — изделия из листовых материалов (фанера, ЛХДФ, ХДФ, МДФ, оргстекло, картон), изготавливаемые Исполнителем по заданию Заказчика: упаковка, подарочная и сувенирная продукция, игры, POS-материалы, декор, вывески, технические изделия и иные изделия.
1.3. Заявка — обращение Заказчика, направленное через формы Сайта, по электронной почте, телефону или в мессенджере, содержащее описание требуемой Продукции.
1.4. Спецификация — согласованный Сторонами документ (в том числе в форме счёта или переписки по электронной почте), определяющий наименование, характеристики, количество, цену и срок изготовления Продукции. Спецификация является неотъемлемой частью Договора.
1.5. Договор — договор на изготовление Продукции, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты.
1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Продукцию, соответствующую согласованной Спецификации, а Заказчик обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, характеристики, количество, цена и срок изготовления каждой партии Продукции определяются Спецификацией.
2.3. По соглашению Сторон Исполнитель может выполнять работы по разработке конструкции изделия и подготовке файлов для производства. Такие работы включаются в Спецификацию отдельными позициями.
2.4. Настоящая оферта не является публичной офертой в значении статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации в части обязанности заключить договор с каждым обратившимся: Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин, в том числе при отсутствии производственных мощностей либо при несоответствии задания технологическим возможностям Исполнителя.
2.5. Размещённые на Сайте изображения, описания и цены носят информационный характер, не являются офертой и не образуют обязательства Исполнителя изготовить Продукцию на указанных условиях. Цена определяется расчётом по конкретному заданию.
3. Порядок заключения договора
3.1. Заказчик направляет Исполнителю Заявку. Исполнитель рассматривает Заявку и направляет Заказчику расчёт стоимости и срока изготовления.
3.2. Акцептом оферты и моментом заключения Договора признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- оплата выставленного Исполнителем счёта (полностью или в части предварительного платежа);
- письменное согласование Спецификации, в том числе путём обмена сообщениями по электронной почте;
- подписание Сторонами отдельного договора или спецификации на бумажном носителе.
3.3. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и согласованной Спецификации и имеет силу договора, заключённого в письменной форме.
3.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным Сторонами при согласовании Спецификации.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цена Продукции определяется Спецификацией и зависит от материала и его толщины, габаритов изделия, состава и числа технологических операций, тиража, сложности макета и требований к упаковке.
4.2. Расчёт стоимости, направленный Исполнителем, действителен в течение десяти рабочих дней, если в нём не указан иной срок.
4.3. Если иное не установлено Спецификацией, Заказчик вносит предварительную оплату в размере 50 % стоимости партии; оставшаяся часть уплачивается до передачи Продукции.
4.4. Оплата производится в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Срок изготовления начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днём поступления предварительной оплаты и утверждения Заказчиком макета (образца), в зависимости от того, какое из событий наступит позднее.
4.6. Стоимость доставки в цену Продукции не входит, если иное прямо не указано в Спецификации.
5. Макеты, образцы и исходные материалы
5.1. Заказчик передаёт Исполнителю макет в согласованном формате либо поручает Исполнителю его разработку.
5.2. До запуска тиража Исполнитель по требованию Заказчика изготавливает образец. Утверждение образца Заказчиком означает согласование внешнего вида, конструкции и качества Продукции; претензии по указанным характеристикам после утверждения образца не принимаются.
5.3. Заказчик гарантирует, что обладает исключительными правами либо надлежащим разрешением правообладателя на использование товарных знаков, фирменных наименований, изображений, текстов и иных объектов интеллектуальной собственности, содержащихся в переданных материалах.
5.4. Исполнитель не проверяет переданные материалы на предмет нарушения прав третьих лиц и не несёт ответственности за такое нарушение. В случае предъявления третьими лицами претензий Заказчик самостоятельно и за свой счёт урегулирует их и возмещает Исполнителю причинённые убытки.
5.5. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, содержащиеся в утверждённом Заказчиком макете (опечатки, неверные размеры, цветовые настройки файла).
5.6. Исключительные права на конструкцию изделия, разработанную Исполнителем по заданию Заказчика, переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующих работ, если иное не установлено Спецификацией.
6. Сроки, передача и приёмка
6.1. Срок изготовления определяется Спецификацией и может быть продлён на время просрочки Заказчиком согласования макета, предоставления материалов или оплаты.
6.2. Передача Продукции осуществляется путём самовывоза со склада Исполнителя либо путём передачи транспортной компании по указанию Заказчика. При передаче перевозчику обязательство Исполнителя считается исполненным, а риск случайной гибели и повреждения Продукции переходит к Заказчику.
6.3. Заказчик обязан осмотреть Продукцию при получении. Явные недостатки (количество, комплектность, видимые дефекты) фиксируются в момент приёмки; претензии по явным недостаткам, заявленные после приёмки, не принимаются.
6.4. Продукция считается принятой, если в течение пяти рабочих дней с даты передачи Заказчик не направил мотивированный отказ от приёмки.
6.5. Если Заказчик не принял готовую Продукцию в течение тридцати календарных дней с даты уведомления о готовности, Исполнитель вправе взимать плату за ответственное хранение по действующим расценкам.
7. Качество и гарантии
7.1. Продукция изготавливается в соответствии с согласованной Спецификацией и утверждённым образцом.
7.2. Стороны признают допустимыми и не являющимися недостатками: отклонение линейных размеров в пределах ± 1 мм; естественные различия текстуры, оттенка и сучковатости натуральных материалов; следы термической обработки кромки, характерные для лазерной резки; отклонение цвета печати от экранного изображения, обусловленное различием цветовых моделей RGB и CMYK.
7.3. Гарантийный срок на Продукцию составляет шесть месяцев с даты передачи при условии соблюдения Заказчиком условий эксплуатации и хранения (отсутствие прямого воздействия влаги, относительная влажность воздуха 40–60 %, отсутствие механических нагрузок, не предусмотренных конструкцией).
7.4. При обнаружении скрытых недостатков в течение гарантийного срока Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию с описанием недостатка и фотоматериалами. Исполнитель рассматривает претензию в течение десяти рабочих дней и при её обоснованности по своему выбору безвозмездно устраняет недостаток, изготавливает изделие взамен либо соразмерно уменьшает цену.
7.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения, механических повреждений, самостоятельной доработки изделия, а также на недостатки, обусловленные ошибками в утверждённом Заказчиком макете.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. За нарушение срока оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы задолженности.
8.3. За нарушение срока изготовления по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1 % от стоимости не изготовленной в срок партии за каждый день просрочки, но не более 10 % от указанной стоимости.
8.4. Ответственность Исполнителя по Договору во всех случаях ограничивается стоимостью соответствующей партии Продукции. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
8.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», установлены иные правила для Заказчика — физического лица, приобретающего Продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9. Особые условия для заказчиков-потребителей
9.1. Если Заказчиком выступает физическое лицо, приобретающее Продукцию для личных нужд, к отношениям Сторон применяется законодательство о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящей офертой.
9.2. Продукция изготавливается по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами. В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), такая Продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
9.3. Настоящий пункт не ограничивает право потребителя на отказ от исполнения договора до передачи Продукции с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Заказчика и его представителей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.
10.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, ставших им известными в связи с исполнением Договора, включая макеты, чертежи, коммерческие условия и сведения о тиражах.
11. Срок действия, изменение и расторжение
11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на Договоры, заключённые до момента такого размещения.
11.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.
11.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При расторжении по инициативе Заказчика после начала изготовления Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, включая стоимость закупленных материалов и выполненных операций.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно: срок ответа на претензию — пятнадцать рабочих дней с даты её получения.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, а если Заказчиком является потребитель — в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
12.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.